?

Log in

No account? Create an account
ghostknight Below are the 9 most recent journal entries recorded in the "ghostknight" journal:

[<< Previous 10 entries]

February 28th, 2017
11:55 am

[Link]

Сбербанк. Мы всегда рядом, чтобы создать вам проблем. "Смиритесь с этим".
Я пользуюсь картой VISA Aeroflot Сбербанка России уже 11 лет. Времена были разные, не всегда сервис Сбербанка был хорош, но в целом меня все радовало.

В январе 2017 года у карточки помер чип, её перестали принимать банкоматы и многие точки розничной торговли. Хотя по магнитной полосе с танцами все же удавалось платить или даже снимать деньги в отделении (к изумлению операторов).
С этой проблемой я обратился 7 февраля в отделение Сбербанка в г. Самаре по ул. Мичурина, 52, где мне предложили карту перевыпустить по технической неисправности. Я отдельно уточнил, что ожидаю возврата средств за отмененный авиарейс и получил заверения, что все будет хорошо, несмотря на то, что карточку они сейчас заблокируют. В тот момент меня это не насторожило, хотя и было странным - карта не утеряна, у меня на руках, зачем её блокировать?

Меньше чем через 2 недели пришла новая карта. И вот уже при получении я обнаруживаю, что номер карты сменился! За все 11 лет такого не было ни разу. Сотрудники банка пояснили, что по их внутренним правилам при плановом перевыпуске номер остается прежним, а при техническом - изменяется и что сделать уже ничего нельзя, предложив составить претензию, что я и сделал.

В претензии к банку я обратил внимание на то, что меня не проинформировали о последствиях принимаемых решений, что повлекло неприемлемые для меня последствия по вине банка и что я требую либо перевыпуска карты с прежним номером, либо активации старой карты, которая продолжает оставаться у меня на руках с тем, чтобы она дожлалась декабря 2017 года и планового перевыпуска. Жена и друзья не дадут соврать - я долго колебался делать ли технический перевыпуск, так как надеялся что в декабре Сбербанк начнет выпускать карты с рисунками посвященными ЧМ 2018 по футболу, о чем я также интересовался в отделении перед перевыпуском. Знай я заранее, что номер сменится - я бы отказался от перевыпуска и дождался декабря 2017года и планового перевыпуска, сохраняя возможности пользования большим числом прочих инструментов привязанных к номеру карты (таких, как, например, PayPal).
В ответ на мою претензию банк прислал мне "отписку" с разъяснением правил банка. Иными словами ответ был дан не по существу поданной претензии. Через контактный центр мной были оставлены повторные претензии, рассмотрение которых затягивается.
Указанный выше возврат средств продавцом авиабилета уже произошел, но деньги на "карту", до сих пор не поступили, хотя сотрудники банка уверяли, что счет не изменился и проблем с возвратом быть не должно. Все вопросы упираются в "вы ещё подождите, должны прийти, я точно знаю".

При повторном обращении в контактный центр при общении со старшим смены (как он сказал он самый главный и эскалировать проблему некуда) получил хамский ответ, что я могу делать что угодно, но результат будет тот же, банк ничего делать не будет. В ответ на просьбы переключить на его руководителя или иного более высокопоставленного руководителя, который имеет достаточно полномочий для решения проблем, получил вызывающий ответ, что "такая услуга не предоставляется банком" и поговорить я больше ни с кем не могу для мирного решения возникших проблем.

Остается лишь небольшая надежда, что в технической службе сидят несколько более адекватные люди, которые понимают, что с юридической точки зрения внутренние правила банка не имеют значения, а имеет значение то, что написано в правилах пользования картой (копию которых я бережно храню) и то, о чем информировали либо не информировали клиента. И что удовлетворять мои требования все же придется, только путь к этому будет более длинный, время-нерво-денежнозатратный для всех сторон.
Я не первый год работаю в ИТ и понимаю, что даже если на уровне рабочего места оператора в банке проблема и не решается, существуют 2,3,4 линия поддержки, где работают технические специалисты и программисты, имеющие более широкий доступ к системе и к БД, имеющие возможность в худшем случае выполнить необходимую операцию вручную.

К сожалению, служба поддержки банка непробиваема и передать заявку на следующую линию никак не удается.
Остается ждать ответа по почте и, в случае очередной отписки, обращаться в суд.

Особенно весело после этого всего читать про "миссию" Сбербанка http://www.sberbank.ru/ru/about/today/mission, как они строят отношения и отдают приоритет клиентам.

Будьте внимательны! "Пользуйтесь" услугами Сбербанка. Вас запросто могут ввести в заблуждение и потом предложат "смириться с этим" (дословная цитата).

Крайне недовольный, пока что ещё клиент Сбербанка.

(1 comment | Leave a comment)

April 6th, 2014
12:55 pm

[Link]

Отличный текст из Севастополя про восприятие событий изнутри
Оригинал взят у alex_kozl в Отличный текст из Севастополя про восприятие событий изнутри
Это замечательно внятный текст от журналистки и литератора из Севастополя Юлии Комаровой, где очень хорошо переданы чувства севастопольцев и крымчан по поводу последних событий, а также и удивление этим потокам злобы, которая полилась от "простых украинцев". Весьма рекомендую.

Оригинал взят у yuvikom в Выскажусь...
Вчера получила вот такой вопрос от своей дорогой и любимой тёзки:

Read more...Collapse )

(2 comments | Leave a comment)

March 19th, 2014
05:26 pm

[Link]

7-я десантно-штурмовая дивизия (горная). Боевая подготовка
Оригинал взят у twower в 7-я десантно-штурмовая дивизия (горная). Боевая подготовка
Read more...Collapse )

(3 comments | Leave a comment)

03:24 pm

[Link]

Экипировка российских горных стрелков
Оригинал взят у twower в Экипировка российских горных стрелков
В 7-й десантно-штурмовой дивизии, которая с недавних пор стала горной, я сфотографировал полный комплект экипировки горного стрелка. Он един для всех горных подразделений Вооруженных Сил России. Данный комплект в полном сборе необходим только специальным альпийским подразделениям, а для линейного пехотного батальона он значительно меньше, например, тот же ледовый молоток не нужен, т.к. пехота выше 2000-3000 метров не подымается.
Если вся одежда российского производства, то снаряжение(лыжи, ледорубы и т.п.) сделаны в Италии и Франции, т.к. в нашей стране горного снаряжения должного качества не производится.
Для удобства тех, кто не разбирается в альпинистском снаряжении, в текст вшиты ссылки, по которым можно прочесть о том или ином оборудовании подробнее.

Костюм демисезонный летний производства ЗАО НПЦ "Униформ-Н"
1.
Много фото различного снаряжения...Collapse )


(3 comments | Leave a comment)

January 17th, 2014
04:28 pm

[Link]

Окно Овертона
Оригинал взят у berserk711 в Окно Овертона
Обычно в топе болтается всякая шушера. Но вот тут зацепился и прочитал. И оставлю ка я это на память. Там есть над чем подумать
Оригинал взят ЗДЕСЬ
Много букв...Collapse )

(Leave a comment)

June 27th, 2013
11:02 am

[Link]

О плоскостях и уровнях
Вчера лазерным уровнем размечали плоскость на фундаменте... ставили его с трех сторон (он же не может осветить сразу все - прямоугольник-то замкнутый)
Каждый раз выставляли его по высоте по крайней отметке. в итоге после прохождения полного круга плоскость попала в стартовую отметку миллиметр в миллиметр. Значит уровень работает хорошо.
я доволен :)

А по фундаменту - фасадная часть выше задней стены на сантиметр-полтора (ригели). Но это не важно - полы будем выставлять как раз по отметкам. А под стойки на ригелях рубанком сделаем площадки по тем же отметкам. Но в любом случае точность неплохая.

(2 comments | Leave a comment)

February 13th, 2013
10:59 am

[Link]

Фильм "Сталинград" Федора Бондарчука (фото-лента)
Оригинал взят у stukalov_sergey в Фильм "Сталинград" Федора Бондарчука (фото-лента)
25 августа 2011 года снят первый масштабный кадр эпопеи «Сталинград». На съёмках было задействовано около трёхсот человек, шесть камер (одна из которых подводная). В процессе участвовала группа американских специалистов по съемке в формате 3D. В фильме заняты Сергей Гармаш, Данила Козловский, Петр Федоров. Премьерный выход картины планируется в 2013 году.
Бюджет: 30 миллионов долларов.


3D камера! Фильм будет в формате!

Поехали!
Read more...Collapse )

(1 comment | Leave a comment)

January 17th, 2013
11:58 am
reposted by ghostknight
[reposted post]

[Link]

Суровая зима в Норильске ... о_О
Хотите посмотреть во что на днях превратился город Норильск после
нескольких дней пурги и обильного снегопада?

Это просто жесть
!



    СМОТРЕТЬCollapse )

(73 comments | Leave a comment)

December 20th, 2012
11:26 am

[Link]

О допинге в спорте и киборгах
Разговорились тут.
Я понимаю, что борьба с допингом это клево и здорово.
Но я вообще наверное отчасти поэтому завязал смотреть велоспорт.
С этой борьбой с допингом как-то кончились интересности, все тошнят потихоньку и стерегут друг друга.
Ни тебе кинжальных атак в гору, ни тебе паровозов-локомотивов в роде Лэнса. Пирата и Яна в Альп-Дюэзе.
Смотреть на парней, которые не так далеко от тебя не интересно. Ведь кажется, что ещё чутка и я так смогу (нет конечно, но все же).
Глядя на Лэнса было ощущение "во блин, я так хоть упорись не смогу, во люди ж могут".
А когда смотришь на очередного дрища вроде Рикко или Нибали - не интересно.
Интересно когда кабаны вроде лэнса и ульриха мочили... Или поезда на разделках... Это да.
"Всё ждёшь в надежде, ну может кто из этой кучки сопляков вмажет...А они доезжают еле еле до финиша и за последнии 100 метров пытаются финишировать" (С)

То ли дело лыжи! Вот где киборги!
Бьорген, Йохауг, Ковальчик, Нортуг, Колонья! И наши тоже. Легков, Черноусов, Крюков, Панжинский, Петухов и остальные.
Смотришь как Йохауг на феерических пульсах по полчаса в гору фигачит в таком темпе, что многие по равнине не едут, а там уклон сильно за 15%. Или как Ковальчик валит одношажным ходом в 10% "полочку для отдыха".
Про мужиков я вообще молчу - такое впечатление, что лыжи им мешают лететь. Они вообще землю роют так, как будто лыжи их лимитируют (что за дощечки ещё), а мотор там ого-го ещё может.
Так-то. Киборги наше все.

Вот подумал и мотивация наконец вернулась. Надо готовиться, а то снег выпадет, а я раскис.

(2 comments | Leave a comment)

[<< Previous 10 entries]

Powered by LiveJournal.com